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Die Europäische Kommission stellt für die außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmern eine Internetplattform bereit. Dort erhalten Verbraucher weitere Informationen über das „Verfahren zur alternativen Streitbeilegung“. Die Plattform ist unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu erreichen.“

Zu einem späteren Zeitpunkt sollen nach (Artikel 14 Abs. 2) der ODR-VO auch nationale alternative Schlichtungsstellen eingerichtet werden, über die ebenfalls Informationsplicht bestehen kann. Hierüber werden wir dann informieren.